En CanCheetah nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos cuando usás cancheetah.com.ar y los servicios relacionados (los "Servicios"), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
CanCheetah es un marketplace que conecta jugadores con clubes deportivos independientes. Actuamos como intermediarios: no somos dueños ni operamos las instalaciones deportivas. Esto es relevante para entender qué datos tuyos ve el club con el que reservás.
Esta Política se aplica junto con nuestros Términos y Condiciones y se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
01 Responsable de los Datos
El responsable de la base de datos personales es Stemberg Mariano Gabriel, con domicilio en Corrientes, Provincia de Corrientes (3400), República Argentina, operando comercialmente bajo la marca CanCheetah.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos podés escribirnos a contacto@cancheetah.com.ar.
02 Qué Datos Recopilamos
Datos que nos proporcionás
- Datos de cuenta: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña (que almacenamos de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de perfil: foto de perfil y cualquier otro dato opcional que decidas cargar.
- Datos de reserva: cancha reservada, fecha, horario, club, modalidad y estado de la reserva.
- Contenido generado: reseñas, puntuaciones y comentarios que publiques sobre clubes o canchas.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes por correo electrónico o formularios de contacto.
Datos de clubes y propietarios
Si registrás un club en la plataforma, además recopilamos: razón social o nombre del titular, domicilio del establecimiento, datos de contacto comerciales, ubicación geográfica, imágenes del predio, precios, reglas de negocio y los datos necesarios para liquidar los cobros de las reservas.
Datos que recopilamos automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo e idioma.
- Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, clubes consultados, fecha y hora de acceso.
- Registros del servidor (logs): generados automáticamente para diagnóstico, seguridad y prevención de fraude.
- Ubicación aproximada: derivada de tu IP, o exacta únicamente si autorizás expresamente la geolocalización de tu navegador para buscar canchas cercanas. Podés revocar ese permiso en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
03 Cómo Obtenemos tus Datos
- Directamente de vos, al registrarte, completar tu perfil, reservar o contactarnos.
- Automáticamente, mediante cookies y registros técnicos, al navegar los Servicios.
- De nuestro procesador de pagos, que nos informa el resultado y el identificador de cada operación.
- De los clubes, cuando registran o actualizan la información de sus canchas y reservas.
04 Para Qué Usamos tus Datos
Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu dirección de correo electrónico.
- Gestionar reservas, cancelaciones, reservas fijas y recordatorios.
- Procesar pagos, señas y comisiones, y emitir los comprobantes correspondientes.
- Comunicar tu reserva al club correspondiente para que pueda prestarte el servicio.
- Enviarte notificaciones transaccionales (confirmaciones, cancelaciones, recuperación de contraseña).
- Publicar y moderar reseñas y puntuaciones.
- Brindar soporte y responder tus consultas.
- Prevenir fraudes, abusos y usos no autorizados de la plataforma.
- Elaborar estadísticas y métricas agregadas de uso y ocupación, sin identificarte individualmente.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y el diseño de los Servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
No utilizamos tus datos para finalidades distintas ni incompatibles con aquellas para las que fueron recolectados, ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre vos.
05 Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que prestás al registrarte y aceptar esta Política, en la ejecución de la relación contractual que nos vincula (la prestación del servicio de reservas) y en el cumplimiento de obligaciones legales a nuestro cargo.
De acuerdo con el artículo 6 de la Ley 25.326, te informamos que el suministro de los datos marcados como obligatorios es necesario para poder utilizar los Servicios: sin ellos no podemos crear tu cuenta ni gestionar reservas. Los datos opcionales podés completarlos o no, sin consecuencias para tu uso de la plataforma.
Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos a contacto@cancheetah.com.ar.
06 Con Quién Compartimos tus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Clubes deportivos: reciben tu nombre, teléfono y los datos de la reserva, con el fin exclusivo de prestarte el servicio contratado. Cada club es responsable del uso que haga de esa información dentro de sus propios sistemas.
- Procesador de pagos (Mercado Pago): recibe los datos necesarios para procesar la operación. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos, envío de correo electrónico y mapas, contratados en carácter de encargados del tratamiento y obligados a confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando exista una orden judicial, un requerimiento legal válido o resulte necesario para defender nuestros derechos.
- Terceros en caso de reorganización: ante una eventual fusión, adquisición o transferencia del negocio, previa notificación y con las mismas obligaciones de protección.
07 Pagos y Datos Financieros
Los pagos online se procesan íntegramente a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta, CVV, credenciales bancarias o billetera virtual se ingresan en el entorno del procesador y nunca son recibidos ni almacenados por CanCheetah.
De cada operación conservamos únicamente: el identificador de pago, el monto, la moneda, el estado (aprobado, pendiente, rechazado o reembolsado), el medio de pago utilizado de forma genérica y la fecha. Esto nos permite vincular el pago con tu reserva, liquidar al club y cumplir con nuestras obligaciones contables e impositivas.
08 Datos y Clubes
Cuando reservás, el club accede a los datos mínimos necesarios para identificarte y prestarte el servicio. Ese acceso está limitado a esa finalidad: los clubes no están autorizados a utilizar tus datos para enviarte publicidad, cederlos a terceros ni incorporarlos a bases de datos propias con fines distintos.
Si detectás un uso indebido de tus datos por parte de un club, escribinos y tomaremos las medidas correspondientes, incluida la suspensión de su cuenta.
09 Reseñas y Contenido Público
Las reseñas y puntuaciones que publiques son de acceso público y se muestran junto con tu nombre de usuario y, si la tenés cargada, tu foto de perfil. Te pedimos que no incluyas en ellas datos personales tuyos o de terceros (teléfonos, domicilios, documentos).
Podés solicitar la eliminación de una reseña propia en cualquier momento. Tené en cuenta que el promedio de puntuación agregado del club puede conservarse de forma anónima.
11 Comunicaciones y Notificaciones
Te enviamos correos electrónicos transaccionales relacionados con tu cuenta y tus reservas (verificación de email, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, recuperación de contraseña). Estos mensajes son parte del servicio y no pueden desactivarse mientras mantengas una cuenta activa.
Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales o promocionales, vas a poder desuscribirte en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiéndonos a contacto@cancheetah.com.ar.
12 Conservación de los Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y, luego de su baja, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas, o para la defensa de eventuales reclamos.
- Datos de cuenta: hasta que solicites la baja.
- Historial de reservas y pagos: conforme los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y comercial argentina.
- Logs técnicos y de seguridad: por períodos acotados, orientados a diagnóstico y prevención de fraude.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
13 Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: cifrado del tráfico mediante HTTPS/TLS, almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash, control de accesos por roles, protección contra CSRF e inyección SQL, y resguardos periódicos de la base de datos.
Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos por los medios de contacto registrados y daremos intervención a las autoridades cuando corresponda. Te recomendamos usar una contraseña única y no compartir tus credenciales.
14 Tus Derechos
Como titular de los datos, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
- Confidencialidad: exigir que tus datos sean tratados con la reserva que impone la ley.
- Revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escribinos a contacto@cancheetah.com.ar desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Responderemos dentro de los plazos legales: diez (10) días corridos para solicitudes de acceso y cinco (5) días hábiles para rectificación, actualización o supresión.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
15 Menores de Edad
Los Servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor sin autorización de sus padres, madres o representantes legales, procederemos a eliminarla. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos proporcionó datos, escribinos y los daremos de baja.
16 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar o procesar datos fuera de la República Argentina. En esos casos, seleccionamos proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección y adoptamos los recaudos contractuales exigidos por la normativa argentina aplicable a las transferencias internacionales de datos.
Al utilizar los Servicios desde fuera de Argentina, entendés y aceptás que tus datos podrán ser tratados en Argentina, cuya legislación puede diferir de la de tu país de residencia.
17 Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros (redes sociales de clubes, mapas, procesadores de pago). Esta Política no aplica a esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles información.
18 Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de los Servicios luego de la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.
19 Contacto
Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales: